Профессионал сильный, а разговаривать с людьми не умеет — команда разбегается.
Руководитель разбирается в предмете, но управленческий разговор даётся ему плохо: обратная связь превращается в разбор полётов, а сложные темы откладываются, пока не взрываются.
Разговорные навыки не считаются частью работы, пока не начинают стоить людей. В инженерной и производственной культуре они воспринимаются как мягкое дополнение, а не как инструмент, — и потому им не учат и их не требуют.
Уход сильного специалиста после неудачного разговора стоит дороже, чем годовое обучение всей управленческой команды. При этом причина ухода почти никогда не фиксируется корректно.
Введите одно правило: критика только один на один, признание — публично. Это самое дешёвое изменение с самым заметным эффектом на атмосферу в подразделении.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Навыкам учат тренингом, а не сессией. Сессия нужна, если стиль общения стал общей нормой компании и воспроизводится на всех уровнях — тогда это вопрос культуры.
Да, если он видит проблему. Навыки обратной связи и трудного разговора осваиваются на практике за несколько месяцев при наличии разбора конкретных случаев. Не осваиваются они там, где человек считает, что проблема в людях, а не в способе разговора.
На позиции руководителя второе, и разрыв растёт с размером команды. Эксперт без управленческих навыков эффективен до пяти-семи подчинённых, дальше начинает ограничивать и себя, и их.
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.