Цель сессии
- Вывести скрытые или открытые конфликты на уровень обсуждения, помочь сторонам услышать друг друга, зафиксировать причины напряжения и найти рабочие форматы сосуществования или изменения ситуации.
Типовая проблема / ситуация
- Затаённые конфликты мешают работе, но не проговариваются
- Команда делится на лагеря, происходит пассивное сопротивление
- Личные напряжения перерастают в системные сбои
Программа (как проходит)
- Диагностика источников конфликта (интервью, анонимные опросы)
- Подготовка участников к безопасному обсуждению
- Работа в фасилитированном формате: «слышать, а не обвинять»
- Фокус на структурных, а не только личных причинах
- Формализация договорённостей и правил взаимодействия
Ожидаемый результат
- Снижение внутреннего напряжения и риска эскалации
- Повышение доверия и честности в команде
- Установлены новые рамки и правила работы в конфликтных зонах
Как замерить успех (показатели)
- Снижение жалоб и тревожности в коммуникации
- Повышение конструктивности в обсуждениях и совещаниях
- Увеличение эффективности совместной работы между конфликтующими сторонами
Кому подходит
- Командам с устойчивыми напряжениями или персональными конфликтами
- Руководителям, у которых нет времени/ресурса разбираться с конфликтами вручную
- Ситуациям после реструктуризации, смены ролей, кризиса доверия
Длительность
- Подготовка: 2–4 дня (глубинные интервью, настройка среды)
- Сессия: 1 день
- Последующее сопровождение (по желанию): 1–2 недели фасилитации
Особенности формата
- Требует высокой квалификации модератора и доверительной атмосферы
- Возможен только при добровольном участии и готовности обсуждать
Рекомендуемые спикеры / модераторы
- Фасилитатор конфликтных ситуаций или медиатор
- Коуч, умеющий работать с эмоциями и безопасностью
- Внутренний лидер, способный быть нейтральной стороной
Когда формат может не подойти
- При прямом насилии, угрозах или юридических конфликтах
- Если руководство инициирует сессию, но само не готово участвовать
Подготовка
- Индивидуальные беседы и оценка динамики
- Диагностика эмоционального фона
- Подготовка рекомендаций по конфиденциальности и правилам участия