Лидеры спорят — бизнес тормозит.
Конфликт между руководителями или подразделениями перешёл из рабочего в личный. Решения блокируются, информация придерживается, а сотрудники учатся не попадать между сторонами.
Затяжной конфликт руководителей почти всегда имеет структурную основу: пересекающиеся зоны ответственности, противоречащие показатели или нехватка общего ресурса. Личная неприязнь чаще следствие, чем причина, — но именно её принимают за проблему.
Скорость решений падает по всей цепочке, где участвуют обе стороны. Хуже того, конфликт наверху воспроизводится ниже: подразделения наследуют отношения своих руководителей.
Проверьте, не противоречат ли показатели сторон друг другу: часто один премируется за то, что мешает другому. Если противоречие есть, никакая медиация не поможет, пока оно не устранено.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Сессия нужна, когда конфликт перестал быть двусторонним и в него втянуты команды. Внешний фасилитатор здесь необходим: внутренний участник неизбежно воспринимается как сторона.
Да, если он влияет на работу подразделений. Надежда, что взрослые люди договорятся сами, обычно не оправдывается: у сторон нет полномочий менять структурные причины конфликта, а без них договорённости не держатся.
Это последнее средство и часто ошибочное: уход одного участника снимает симптом, но структурная причина остаётся и через год воспроизводит конфликт с новым человеком.
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.