Цель сессии
- Повысить согласованность и эффективность взаимодействия между подразделениями. Устранить узкие места, недоговорённости и конфликты, возникающие на стыке функций и зон ответственности.
Типовая проблема / ситуация
- Отделы работают «каждый сам по себе», отсутствует координация
- Процессы тормозятся на стыках — «это не наша задача», «ждём от них»
- Есть дублирование функций, взаимные упрёки и конфликт интересов
Программа (как проходит)
- Диагностика текущих точек пересечения и трения между отделами
- Сбор кейсов: где возникают узкие места, конфликты, задержки
- Разделение зоны «серой ответственности» и навигация по ролям
- Совместное моделирование новых сценариев взаимодействия
- Финализация: согласованные правила, каналы, ритуалы координации
Ожидаемый результат
- Снижение конфликтов и взаимных обвинений
- Повышение скорости прохождения задач между отделами
- Чёткое понимание ролей и границ ответственности
Как замерить успех (показатели)
- Сокращение времени «на стыке» процессов
- Количество согласованных и внедрённых правил координации
- Рост удовлетворённости внутренних клиентов и партнёров
Кому подходит
- Средним и крупным компаниям с функциями, пересекающимися по задачам
- Организациям, где происходят постоянные «стычки» между отделами
- Командам, которым важно навести порядок в передаче задач и информации
Длительность
- Подготовка: 2–3 дня (сбор кейсов, интервью)
- Сессия: 1 день
- Дополнительно: сопровождение внедрения новых механизмов
Особенности формата
- Фокус на реальных задачах и кейсах, а не на теориях
- Эффективен как превентивная мера при росте компании
Рекомендуемые спикеры / модераторы
- Фасилитатор с опытом межфункционального взаимодействия
- Бизнес-аналитик или оргконсультант с опытом процессной навигации
- HRBP или внутренний координатор командной интеграции
Когда формат может не подойти
- При полном отсутствии доверия между отделами
- Если руководство не поддерживает договорённости по итогам
Подготовка
- Интервью с представителями взаимодействующих отделов
- Сбор конкретных примеров «стыков» и конфликтов
- Визуализация карты взаимодействий и точек напряжения