Operating Model Canvas (Канвас операционной модели)

Что это такое?

Operating Model Canvas (Канвас операционной модели) — разработан Эндрю Кэмпбеллом и используется для описания, как организация организует людей, процессы и технологии для реализации своей стратегии.

Канвас включает 6 элементов:

1. Процессы (Processes) — ключевые процессы для реализации стратегии
2. Организация (Organization) — структура, роли и ответственности
3. Локации (Locations) — география и распределение функций
4. Информация (Information) — данные и информационные потоки
5. Технологии (Technology) — IT и другие технологические решения
6. Партнеры и поставщики (Suppliers and Partners) — внешние взаимодействия

Когда использовать?

Типовые ситуации:

• При переходе от стратегии к операционной реализации
• Для редизайна бизнес-модели и оптимизации процессов
• На стратегических сессиях при интеграции после слияний и поглощений (M&A)
• Для оценки готовности компании к масштабированию или трансформации

️ Как с ним работать

Пошаговый гайд

1. Подготовка

   • Определите стратегические приоритеты и ключевые драйверы операционной модели.

2. Проведение

   • Заполните все 6 блоков канваса, описав текущую (AS-IS) и целевую (TO-BE) модели.
   • Проанализируйте разрывы и области для улучшений.

3. Завершение

   • Разработайте дорожную карту изменений для перехода от AS-IS к TO-BE.

Вопросы для команды

• Какие процессы являются критичными для реализации стратегии?
• Как организация и технологии поддерживают стратегические цели?
• Где находятся основные узкие места в текущей операционной модели?
• Как лучше всего использовать партнеров и поставщиков для достижения результатов?

Типичные ошибки

• Неполное описание элементов операционной модели (например, упущены ИТ или партнеры)
• Недостаточное вовлечение руководителей функций в проектирование TO-BE модели
• Игнорирование культурных аспектов при внедрении изменений

Что почитать и изучить

Книги

• Operating Model Canvas — Andrew Campbell, Mikel Gutierrez, Mark Lancelott
• Designing Operating Models — Andrew Campbell

Статьи

• Bridging Strategy and Operations with Operating Model Canvas — Harvard Business Review
• How Operating Models Enable Transformation — MIT Sloan

Примеры применения

• HSBC — использовала канвас для глобальной перестройки операционной модели
• Pfizer — применяла метод для оптимизации цепочек поставок в условиях кризиса

Результат работы

• Карта текущей и целевой операционной модели компании
• Дорожная карта для реализации изменений
• Улучшение согласованности между стратегией и операциями