StratSessions.ru
Операционка и эффективность

Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей)

Высокая90–120 мин5–20 человек

Кратко

Модель для управления стратегией, соединяющая финансовые и нефинансовые показатели компании в единую систему.

Когда применять

  • Для внедрения системы стратегического управления и мониторинга
  • На стратегических сессиях по формулированию KPI и OKR
  • При выстраивании связи между стратегией и операционной деятельностью

Что на выходе

  • Заполненная стратегическая карта с целями и KPI по 4 перспективам
  • План мониторинга и корректировки стратегии
  • Увеличение согласованности между подразделениями компании
90–120 мин5–20 человекСложность: Высокая
Шаблон канваса «Balanced Scorecard»

4 зон, сетка 2×2. В каждой перспективе: цель, показатель, целевое значение, инициатива.

Комплект для работы

Пришлём на почту четыре файла — распечатать, повесить на стену, открыть онлайн и провести сессию.

  • Шаблон A4печать на стол, по экземпляру участнику
  • Шаблон A0печать на стену — основной формат сессии
  • Файл .excalidrawзаполнять у себя — на excalidraw.com или доске компании
  • Чек-лист фасилитатора24 пункта: подготовка, ведение, что после

Посмотреть, не оставляя почту: открыть готовую доску — правки на ней не сохраняются, для работы берите файл.

Письмо одно, со ссылками на файлы. Рассылок без спроса не шлём.

Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей)

Что это такое?

Balanced Scorecard (BSC) — метод, разработанный Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, который позволяет компаниям переводить стратегические цели в измеримые показатели и управлять ими.

BSC включает 4 перспективы:

  1. Финансы — как компания выглядит в глазах акционеров?
  2. Клиенты — как нас видят клиенты?
  3. Бизнес-процессы — в чем мы должны быть лучшими?
  4. Обучение и развитие — как поддерживать рост и улучшения?

Когда использовать?

Типовые ситуации:

  • Для внедрения системы стратегического управления и мониторинга
  • На стратегических сессиях по формулированию KPI и OKR
  • При выстраивании связи между стратегией и операционной деятельностью
  • Для построения прозрачной системы показателей в компании

Как с ним работать

Пошаговый гайд

  1. Подготовка

    • Определите стратегические цели компании.
    • Нарисуйте схему BSC с 4 перспективами.

  2. Проведение

    • Для каждой перспективы выберите 2–5 целей.
    • Определите показатели (KPI), инициативы и ответственных.
    • Проверьте взаимосвязь между перспективами.

  3. Завершение

    • Составьте стратегическую карту и план мониторинга показателей.

Вопросы для команды

  • Каковы ключевые финансовые цели компании?
  • Какие результаты важны для клиентов?
  • Какие процессы должны быть совершенны для достижения этих целей?
  • Какие навыки и ресурсы необходимо развивать?

Типичные ошибки

  • Перегрузка системы большим количеством KPI
  • Недостаточное внимание к нефинансовым показателям
  • Отсутствие регулярного пересмотра стратегии и показателей

Что почитать и изучить

Книги

  • Сбалансированная система показателей — Роберт Каплан, Дэвид Нортон
  • Стратегические карты — Роберт Каплан, Дэвид Нортон

Статьи

  • Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System — Harvard Business Review
  • The Evolution of the Balanced Scorecard — MIT Sloan

Примеры применения

  • Siemens — использовала BSC для выстраивания стратегии роста на глобальном уровне
  • Philips — применяла для согласования целей между подразделениями

Результат работы

  • Заполненная стратегическая карта с целями и KPI по 4 перспективам
  • План мониторинга и корректировки стратегии
  • Увеличение согласованности между подразделениями компании

Связанные инструменты

Change Management Canvas (Канвас управления изменениями)

Средняя–Высокая•90–120 мин

Инструмент для планирования и реализации организационных изменений с учетом всех ключевых факторов успеха.

SIPOC Diagram (Диаграмма SIPOC)

Низкая–Средняя•30–60 мин

Инструмент для визуализации процессов, определяющий ключевых поставщиков, входы, процессы, выходы и клиентов.

Balanced Scorecard KPI Tree (Дерево KPI на основе Сбалансированной системы показателей)

Средняя–Высокая•90–150 мин

Инструмент для визуализации взаимосвязей стратегических целей и ключевых показателей эффективности (KPI).

Wardley Maps (Карты Уордли)

Высокая•120–180 мин

Инструмент для визуализации эволюции технологий, процессов и бизнес-моделей.

Blue Ocean Strategy (Стратегия голубого океана)

Высокая•90–120 мин

Инструмент для поиска новых рынков и создания неконкурентного пространства за счет инноваций в ценности.

SWOT-анализ

Низкая•30–60 мин

Инструмент для системного анализа сильных и слабых сторон бизнеса, а также внешних возможностей и угроз.

Все инструменты

Провести сессию по этому инструменту

Расскажите о задаче — подскажем, как встроить инструмент в стратегическую сессию, и пришлём материалы, которые есть.

Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.
Провести диагностику
Экспертная рассылка
Еженедельные инсайты, разборы кейсов и новые форматы сессий от эксперта-практика.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Советник Главного
Сервис быстрых советов и подбор решений для роста бизнеса.
@sovglav_bot
Telegram-канал
Инсайты про бизнес и стратегии. Присоединяйтесь к каналу — свежие разборы и новости.
t.me/zharkovcom