StratSessions.ru
Инструменты стратегии

Design Thinking Framework (Фреймворк дизайн-мышления)

Средняя–Высокая90–180 мин (на отдельный цикл)5–15 человек

Кратко

Человеко-ориентированный подход к решению сложных проблем и созданию инноваций.

Когда применять

  • Для разработки новых продуктов, услуг или бизнес-моделей
  • На стратегических сессиях по клиентскому опыту (CX) и инновациям
  • Для решения комплексных проблем, где требуется межфункциональное сотрудничество

Что на выходе

  • Глубокое понимание потребностей пользователей
  • Прототипы и проверенные решения для внедрения
  • Культура инноваций и межфункционального сотрудничества
90–180 мин (на отдельный цикл)5–15 человекСложность: Средняя–Высокая
Шаблон канваса «Design Thinking»

5 зон, сетка 5×1. Возврат назад — норма, а не сбой процесса.

Комплект для работы

Пришлём на почту четыре файла — распечатать, повесить на стену, открыть онлайн и провести сессию.

  • Шаблон A4печать на стол, по экземпляру участнику
  • Шаблон A0печать на стену — основной формат сессии
  • Файл .excalidrawзаполнять у себя — на excalidraw.com или доске компании
  • Чек-лист фасилитатора24 пункта: подготовка, ведение, что после

Посмотреть, не оставляя почту: открыть готовую доску — правки на ней не сохраняются, для работы берите файл.

Письмо одно, со ссылками на файлы. Рассылок без спроса не шлём.

Design Thinking Framework (Фреймворк дизайн-мышления)

Что это такое?

Design Thinking Framework — методология, ориентированная на глубокое понимание потребностей пользователей, генерацию идей и прототипирование решений. Она была популяризирована компанией IDEO и включает 5 этапов:

  1. Empathize (Эмпатия): понять пользователей и их контекст.
  2. Define (Определение): сформулировать ключевые проблемы.
  3. Ideate (Генерация идей): выработать широкий спектр решений.
  4. Prototype (Прототипирование): быстро создать и протестировать прототипы.
  5. Test (Тестирование): получить обратную связь от пользователей и улучшить решения.

Когда использовать?

Типовые ситуации:

  • Для разработки новых продуктов, услуг или бизнес-моделей
  • На стратегических сессиях по клиентскому опыту (CX) и инновациям
  • Для решения комплексных проблем, где требуется межфункциональное сотрудничество
  • При цифровой трансформации и оптимизации сервисов

️ Как с ним работать

Пошаговый гайд

  1. Эмпатия

    • Проводите интервью, наблюдения, собирайте истории пользователей.

  2. Определение проблемы

    • Составьте четкое problem statement, которое станет основой для идей.

  3. Генерация идей

    • Используйте мозговые штурмы, mind maps и другие техники креатива.

  4. Прототипирование

    • Создайте простые прототипы (бумажные, цифровые) для проверки гипотез.

  5. Тестирование

    • Получите обратную связь от реальных пользователей и внесите улучшения.

Вопросы для команды

  • Какие реальные проблемы и боли есть у наших пользователей?
  • Какие решения могут радикально улучшить их опыт?
  • Как можно быстро проверить гипотезы без больших затрат?
  • Какие выводы мы сделаем из тестирования?

Типичные ошибки

  • Пропуск этапа эмпатии и фокус на решениях, а не на проблемах
  • Отсутствие быстрого прототипирования и долгие циклы разработки
  • Игнорирование обратной связи от пользователей при тестировании

Что почитать и изучить

Книги

  • Change by Design — Тим Браун (IDEO)
  • The Design of Everyday Things — Дон Норман

Статьи

  • Design Thinking Comes of Age — Harvard Business Review
  • Why Design Thinking Works — MIT Sloan

Примеры применения

  • IBM — внедрила дизайн-мышление в процесс разработки продуктов и услуг
  • Airbnb — использовала метод для трансформации клиентского опыта и роста бизнеса

Результат работы

  • Глубокое понимание потребностей пользователей
  • Прототипы и проверенные решения для внедрения
  • Культура инноваций и межфункционального сотрудничества

Связанные инструменты

Анализ пяти сил Портера

Средняя•60–90 мин

Фреймворк для оценки конкурентной привлекательности отрасли через пять сил давления: конкуренты, поставщики, покупатели, новые игроки и заменители.

Risk Assessment Matrix (Матрица оценки рисков)

Средняя•45–90 мин

Инструмент для систематической идентификации, оценки и приоритизации рисков на проекте или в бизнесе.

PEST-анализ

Средняя•45–90 мин

Инструмент для оценки макроокружения компании по четырем ключевым категориям: политические, экономические, социальные и технологические факторы.

Анализ цепочки ценности (Value Chain)

Средняя–Высокая•60–120 мин

Метод Майкла Портера для анализа всех видов деятельности компании с целью выявления источников конкурентных преимуществ.

McKinsey Horizon Framework (Три горизонта роста)

Средняя–Высокая•60–120 мин

Модель для планирования роста бизнеса через три временных горизонта: текущие, развивающиеся и будущие возможности.

SWOT-анализ

Низкая•30–60 мин

Инструмент для системного анализа сильных и слабых сторон бизнеса, а также внешних возможностей и угроз.

Все инструменты

Провести сессию по этому инструменту

Расскажите о задаче — подскажем, как встроить инструмент в стратегическую сессию, и пришлём материалы, которые есть.

Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.
Провести диагностику
Экспертная рассылка
Еженедельные инсайты, разборы кейсов и новые форматы сессий от эксперта-практика.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Советник Главного
Сервис быстрых советов и подбор решений для роста бизнеса.
@sovglav_bot
Telegram-канал
Инсайты про бизнес и стратегии. Присоединяйтесь к каналу — свежие разборы и новости.
t.me/zharkovcom