Метод Майкла Портера для анализа всех видов деятельности компании с целью выявления источников конкурентных преимуществ.
Что это такое?
Value Chain Analysis — инструмент, разработанный Майклом Портером, который помогает компании разделить свои бизнес-процессы на отдельные виды деятельности (primary и support activities) и оценить их вклад в создание ценности для клиента.
Основные категории:
- Основные виды деятельности (Primary Activities): логистика, производство, маркетинг и продажи, послепродажное обслуживание.
- Поддерживающие виды деятельности (Support Activities): инфраструктура фирмы, управление кадрами, технологии, снабжение.
Цель — понять, где возникает ценность и где есть возможности для оптимизации.
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- Для анализа текущих процессов и поиска узких мест
- При построении стратегии снижения издержек или повышения ценности для клиента
- В начале цифровой трансформации для картирования процессов
- При оценке конкурентных преимуществ по цепочке поставок
Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Нарисуйте схему цепочки ценности или используйте готовый шаблон.
- Подготовьте список всех ключевых бизнес-процессов компании.
-
Проведение
- Разбейте деятельность на блоки (основные и поддерживающие).
- Оцените каждый блок с точки зрения создания ценности и издержек.
- Определите, где компания имеет конкурентные преимущества или слабые места.
-
Завершение
- Определите 2–3 блока для улучшений или инвестиций.
Вопросы для команды
- Какие виды деятельности создают наибольшую ценность для клиента?
- Где в цепочке у нас избыточные издержки?
- Какие процессы можно автоматизировать или оптимизировать?
- Какие поддерживающие функции влияют на эффективность основных процессов?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Недооценка поддержки (HR, IT) как источников ценности
- Избыточная детализация процессов без фокуса на ценности
- Игнорирование синергии между основными и поддерживающими видами деятельности
Что почитать и изучить
Книги
- Competitive Advantage — Michael E. Porter
- The Value Chain Concept and Its Link to Strategy — HBS Press
Статьи
- How Value Chain Analysis Can Improve Your Business — HBR
- Revisiting Porter’s Value Chain — MIT Sloan
Примеры применения
- Amazon — использует анализ цепочки ценности для оптимизации логистики и клиентского опыта
- Zara — применила Value Chain для сверхбыстрого цикла производства и поставок
Результат работы
- Визуализированная цепочка ценности компании
- Идентифицированные точки для улучшений и инвестиций
- План действий по повышению эффективности и ценности
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию