Инструмент для визуализации взаимосвязей стратегических целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
Что это такое?
Balanced Scorecard KPI Tree (Дерево KPI BSC) — методика, основанная на Сбалансированной системе показателей (Balanced Scorecard), которая позволяет структурировать цели и KPI в виде дерева зависимостей.
Основные уровни:
Перспективы BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие)
Стратегические цели по каждой перспективе
KPI и под-KPI, поддерживающие достижение целей
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- Для декомпозиции стратегии до уровня измеримых KPI
- На стратегических сессиях по постановке целей и мониторингу их выполнения
- При внедрении системы управления эффективностью (Performance Management)
- Для увязки целей компании и командных/индивидуальных KPI
️ Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Определите стратегические цели компании по 4 перспективам BSC.
- Соберите текущие KPI и метрики, используемые в подразделениях.
-
Проведение
- Постройте дерево: от целей к ключевым показателям и действиям.
- Убедитесь, что каждый KPI поддерживает достижение верхнего уровня целей.
-
Завершение
- Зафиксируйте дерево KPI и интегрируйте его в систему мониторинга.
Вопросы для команды
- Как каждая стратегическая цель связана с KPI?
- Есть ли разрывы между целями и существующими метриками?
- Как измерить успех по каждой перспективе BSC?
- Какие показатели должны отслеживаться в режиме реального времени?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Определение слишком большого количества KPI без фокуса на ключевых
- Недостаточная связь между стратегическими целями и операционными метриками
- Отсутствие системы актуализации и пересмотра KPI при изменениях стратегии
Что почитать и изучить
Книги
- The Balanced Scorecard — Роберт Каплан, Дэвид Нортон
- Strategy Maps — Каплан и Нортон
Статьи
- Linking KPIs to Strategy: Best Practices — Harvard Business Review
- Building Effective KPI Trees — MIT Sloan
Примеры применения
- Siemens — использует дерево KPI для отслеживания выполнения стратегических инициатив
- Coca-Cola — применяет метод для увязки корпоративных целей и локальных KPI подразделений
Результат работы
- Дерево KPI, связанное с стратегическими целями компании
- План мониторинга и управления эффективностью
- Согласованность между уровнями организации в достижении результатов
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию