StratSessions.ru
Инструменты стратегии

Business Process Management (BPM) (Управление бизнес-процессами)

Высокая90–150 мин5–20 человек

Кратко

Подход к управлению организацией, основанный на системном анализе и оптимизации бизнес-процессов.

Когда применять

  • Для повышения прозрачности и эффективности процессов
  • При цифровой трансформации и внедрении ИТ-систем (ERP, CRM)
  • На стратегических сессиях по оптимизации затрат и устранению «бутылочных горлышек»

Что на выходе

  • Карта AS-IS и TO-BE процессов компании
  • План оптимизации с приоритетами и KPI
  • Улучшенная управляемость и эффективность бизнес-операций
90–150 мин5–20 человекСложность: Высокая
Business Process Management (BPM) (Управление бизнес-процессами)

Что это такое?

Business Process Management (BPM) (Управление бизнес-процессами) — методология, направленная на выявление, моделирование, анализ, оптимизацию и управление процессами компании для повышения эффективности и адаптивности.

Основные этапы BPM:

  1. Идентификация процессов
  2. Моделирование (Modeling)
  3. Анализ (Analysis)
  4. Оптимизация (Optimization)
  5. Мониторинг и управление (Monitoring & Control)

Когда использовать?

Типовые ситуации:

  • Для повышения прозрачности и эффективности процессов
  • При цифровой трансформации и внедрении ИТ-систем (ERP, CRM)
  • На стратегических сессиях по оптимизации затрат и устранению «бутылочных горлышек»
  • Для подготовки к сертификации ISO и внедрения TQM/Lean практик

️ Как с ним работать

Пошаговый гайд

  1. Подготовка

    • Определите ключевые бизнес-процессы и вовлеките владельцев процессов.

  2. Проведение

    • Постройте карту процессов (AS-IS).
    • Проанализируйте узкие места, дублирование функций, неэффективности.
    • Разработайте улучшенную модель (TO-BE).

  3. Завершение

    • Утвердите план оптимизации и установите KPI для мониторинга.

Вопросы для команды

  • Какие процессы критичны для достижения стратегических целей?
  • Где есть потери времени, ресурсов и качества?
  • Как можно автоматизировать и стандартизировать процессы?
  • Какие метрики помогут отслеживать эффективность после изменений?

Типичные ошибки

  • Фокус только на автоматизации без анализа сути процессов
  • Игнорирование вовлеченности сотрудников и владельцев процессов
  • Недостаточное внимание к постоянному мониторингу после внедрения изменений

Что почитать и изучить

Книги

  • BPM CBOK: Руководство по управлению бизнес-процессами — ABPMP International
  • Бизнес-процессы: инструменты улучшения — Джеймс Харрингтон

Статьи

  • The Role of BPM in Digital Transformation — Harvard Business Review
  • Business Process Management Best Practices — MIT Sloan

Примеры применения

  • IBM — использовала BPM для унификации процессов при глобальной реструктуризации
  • Coca-Cola — внедрила BPM для оптимизации цепочек поставок и улучшения клиентского сервиса

Результат работы

  • Карта AS-IS и TO-BE процессов компании
  • План оптимизации с приоритетами и KPI
  • Улучшенная управляемость и эффективность бизнес-операций

Связанные инструменты

Анализ пяти сил Портера

Средняя•60–90 мин

Фреймворк для оценки конкурентной привлекательности отрасли через пять сил давления: конкуренты, поставщики, покупатели, новые игроки и заменители.

Risk Assessment Matrix (Матрица оценки рисков)

Средняя•45–90 мин

Инструмент для систематической идентификации, оценки и приоритизации рисков на проекте или в бизнесе.

PEST-анализ

Средняя•45–90 мин

Инструмент для оценки макроокружения компании по четырем ключевым категориям: политические, экономические, социальные и технологические факторы.

Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей)

Высокая•90–120 мин

Модель для управления стратегией, соединяющая финансовые и нефинансовые показатели компании в единую систему.

Wardley Maps (Карты Уордли)

Высокая•120–180 мин

Инструмент для визуализации эволюции технологий, процессов и бизнес-моделей.

SWOT-анализ

Низкая•30–60 мин

Инструмент для системного анализа сильных и слабых сторон бизнеса, а также внешних возможностей и угроз.

Все инструменты

Провести сессию по этому инструменту

Расскажите о задаче — подскажем, как встроить инструмент в стратегическую сессию, и пришлём материалы, которые есть.

Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.
Провести диагностику
Экспертная рассылка
Еженедельные инсайты, разборы кейсов и новые форматы сессий от эксперта-практика.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Советник Главного
Сервис быстрых советов и подбор решений для роста бизнеса.
@sovglav_bot
Telegram-канал
Инсайты про бизнес и стратегии. Присоединяйтесь к каналу — свежие разборы и новости.
t.me/zharkovcom