StratSessions.ru
Диагностика и анализ

Stakeholder Mapping (Карта заинтересованных сторон)

Средняя45–90 мин4–12 человек

Кратко

Инструмент для выявления и анализа заинтересованных сторон, их влияния и вовлеченности в проекты или стратегические инициативы.

Когда применять

  • При запуске стратегических проектов и изменений в компании
  • Для оценки рисков и поддержки со стороны ключевых игроков
  • На сессиях по управлению проектами или корпоративной трансформации

Что на выходе

  • Заполненная матрица заинтересованных сторон
  • План взаимодействия с ключевыми игроками
  • Снижение рисков за счет управления ожиданиями стейкхолдеров
45–90 мин4–12 человекСложность: Средняя
Stakeholder Mapping (Карта заинтересованных сторон)

Что это такое?

Stakeholder Mapping — это методика визуализации всех ключевых стейкхолдеров (внутренних и внешних), которые могут оказывать влияние на проект или стратегическую инициативу. Помогает понять их интересы, влияние и степень вовлеченности.

Обычно используется матрица с осями:

  • Влияние (от низкого до высокого)
  • Интерес (от низкого до высокого)

Распределение стейкхолдеров по этой матрице позволяет определить стратегию взаимодействия с каждой группой.

Когда использовать?

Типовые ситуации:

  • При запуске стратегических проектов и изменений в компании
  • Для оценки рисков и поддержки со стороны ключевых игроков
  • На сессиях по управлению проектами или корпоративной трансформации
  • В коммуникационных стратегиях для выстраивания отношений с заинтересованными сторонами

Как с ним работать

Пошаговый гайд

  1. Подготовка

    • Нарисуйте матрицу влияния/интереса или используйте готовый шаблон.
    • Составьте предварительный список стейкхолдеров.

  2. Проведение

    • Определите влияние и интерес каждого стейкхолдера.
    • Разместите их на матрице в один из четырех квадрантов.
    • Для каждой группы наметьте стратегию взаимодействия: информировать, консультировать, активно вовлекать или минимально поддерживать.

  3. Завершение

    • Разработайте план коммуникации и взаимодействия для ключевых стейкхолдеров.

Вопросы для команды

  • Кто может повлиять на успех нашего проекта?
  • У кого высокий интерес, но низкое влияние?
  • Кого нужно активно вовлекать, а кого — просто информировать?
  • Какие возможные конфликты интересов нужно учесть?

Типичные ошибки

  • Недооценка скрытых стейкхолдеров или неочевидных игроков
  • Игнорирование динамики влияния со временем
  • Отсутствие регулярного обновления карты при изменении ситуации

Что почитать и изучить

Книги

  • Управление проектами: как работать с заинтересованными сторонами — Джоанна Бурке
  • Сила стейкхолдеров. Как построить эффективные коммуникации — Андрей Бетин

Статьи

  • Карта заинтересованных сторон: зачем и как использовать — Harvard Business Review Россия
  • Stakeholder Analysis: Practical Guide — MIT Sloan

Примеры применения

  • Shell — использовала Stakeholder Mapping для экологических проектов и диалога с НКО
  • Airbnb — применила для выстраивания отношений с регуляторами и сообществами при выходе на новые рынки

Результат работы

  • Заполненная матрица заинтересованных сторон
  • План взаимодействия с ключевыми игроками
  • Снижение рисков за счет управления ожиданиями стейкхолдеров

Связанные инструменты

SWOT-анализ

Низкая•30–60 мин

Инструмент для системного анализа сильных и слабых сторон бизнеса, а также внешних возможностей и угроз.

PESTEL-анализ

Средняя•45–90 мин

Инструмент для анализа внешней среды компании по 6 ключевым факторам: политическим, экономическим, социальным, технологическим, экологическим и правовым.

7S McKinsey

Средняя•60–90 мин

Фреймворк для анализа и согласования семи ключевых элементов организации: стратегия, структура, системы, стиль, сотрудники, навыки и общие ценности.

Анализ пяти сил Портера

Средняя•60–90 мин

Фреймворк для оценки конкурентной привлекательности отрасли через пять сил давления: конкуренты, поставщики, покупатели, новые игроки и заменители.

Business Model Canvas (Канвас бизнес-модели)

Средняя•60–90 мин

Всемирно известный инструмент Александра Остервальдера для описания, анализа и переосмысления бизнес-модели компании.

VRIO Framework

Средняя•45–75 мин

Инструмент для оценки ресурсов и способностей компании по четырем критериям: ценность, редкость, имитируемость и организация.

Все инструменты

Провести сессию по этому инструменту

Расскажите о задаче — подскажем, как встроить инструмент в стратегическую сессию, и пришлём материалы, которые есть.

Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.
Провести диагностику
Экспертная рассылка
Еженедельные инсайты, разборы кейсов и новые форматы сессий от эксперта-практика.
Нажимая кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Советник Главного
Сервис быстрых советов и подбор решений для роста бизнеса.
@sovglav_bot
Telegram-канал
Инсайты про бизнес и стратегии. Присоединяйтесь к каналу — свежие разборы и новости.
t.me/zharkovcom