Инструмент для выявления и анализа заинтересованных сторон, их влияния и вовлеченности в проекты или стратегические инициативы.
Что это такое?
Stakeholder Mapping — это методика визуализации всех ключевых стейкхолдеров (внутренних и внешних), которые могут оказывать влияние на проект или стратегическую инициативу. Помогает понять их интересы, влияние и степень вовлеченности.
Обычно используется матрица с осями:
- Влияние (от низкого до высокого)
- Интерес (от низкого до высокого)
Распределение стейкхолдеров по этой матрице позволяет определить стратегию взаимодействия с каждой группой.
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- При запуске стратегических проектов и изменений в компании
- Для оценки рисков и поддержки со стороны ключевых игроков
- На сессиях по управлению проектами или корпоративной трансформации
- В коммуникационных стратегиях для выстраивания отношений с заинтересованными сторонами
Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Нарисуйте матрицу влияния/интереса или используйте готовый шаблон.
- Составьте предварительный список стейкхолдеров.
-
Проведение
- Определите влияние и интерес каждого стейкхолдера.
- Разместите их на матрице в один из четырех квадрантов.
- Для каждой группы наметьте стратегию взаимодействия: информировать, консультировать, активно вовлекать или минимально поддерживать.
-
Завершение
- Разработайте план коммуникации и взаимодействия для ключевых стейкхолдеров.
Вопросы для команды
- Кто может повлиять на успех нашего проекта?
- У кого высокий интерес, но низкое влияние?
- Кого нужно активно вовлекать, а кого — просто информировать?
- Какие возможные конфликты интересов нужно учесть?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Недооценка скрытых стейкхолдеров или неочевидных игроков
- Игнорирование динамики влияния со временем
- Отсутствие регулярного обновления карты при изменении ситуации
Что почитать и изучить
Книги
- Управление проектами: как работать с заинтересованными сторонами — Джоанна Бурке
- Сила стейкхолдеров. Как построить эффективные коммуникации — Андрей Бетин
Статьи
- Карта заинтересованных сторон: зачем и как использовать — Harvard Business Review Россия
- Stakeholder Analysis: Practical Guide — MIT Sloan
Примеры применения
- Shell — использовала Stakeholder Mapping для экологических проектов и диалога с НКО
- Airbnb — применила для выстраивания отношений с регуляторами и сообществами при выходе на новые рынки
Результат работы
- Заполненная матрица заинтересованных сторон
- План взаимодействия с ключевыми игроками
- Снижение рисков за счет управления ожиданиями стейкхолдеров
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию