Инструмент для визуализации стратегии компании и ее взаимосвязи с целями и показателями по четырем перспективам Balanced Scorecard.
Что это такое?
Strategy Map — визуальная схема, которая помогает связать стратегические цели компании с ее показателями эффективности и инициативами. Основана на концепции Balanced Scorecard (BSC).
Стратегическая карта включает 4 перспективы:
- Финансовая (Financial)
- Клиентская (Customer)
- Бизнес-процессы (Internal Processes)
- Обучение и рост (Learning & Growth)
Каждая цель отображается в виде блока и соединяется стрелками, показывая взаимосвязи.
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- Для визуализации стратегии на уровне компании или подразделения
- На стратегических сессиях при разработке Balanced Scorecard
- Для согласования целей между уровнями организации
- Для коммуникации стратегии сотрудникам и стейкхолдерам
️ Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Определите стратегические цели компании.
- Разделите их по 4 перспективам BSC.
-
Проведение
- Нарисуйте стратегическую карту, показав взаимосвязи целей стрелками.
- Обсудите влияние каждой цели на другие уровни.
-
Завершение
- Утвердите карту как основу для мониторинга реализации стратегии.
Вопросы для команды
- Каковы наши ключевые финансовые и клиентские цели?
- Какие процессы критичны для достижения этих целей?
- Какие навыки и ресурсы необходимо развивать?
- Какие взаимосвязи между уровнями стратегии наиболее важны?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Недостаточная детализация взаимосвязей между целями
- Сосредоточение только на финансовых целях без учета нефинансовых
- Отсутствие обновления карты при изменении стратегии
Что почитать и изучить
Книги
- Стратегические карты — Роберт Каплан, Дэвид Нортон
- Сбалансированная система показателей — Каплан и Нортон
Статьи
- Building Strategy Maps for Effective Execution — Harvard Business Review
- Linking Strategy to Operations with Strategy Maps — MIT Sloan
Примеры применения
- Siemens — использовала стратегические карты для согласования целей между бизнес-единицами
- NHS (UK) — применяла карты для выстраивания стратегии здравоохранения на региональном уровне
Результат работы
- Готовая стратегическая карта с визуализацией целей и взаимосвязей
- Основа для создания Balanced Scorecard и KPI
- Улучшенная коммуникация стратегии в организации
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию