Performance Prism (Призма производительности)

Инновационная модель для комплексного управления эффективностью организации.

Что это такое?

Performance Prism — модель управления эффективностью, разработанная в Cranfield School of Management. В отличие от классических моделей (например, BSC), она учитывает интересы всех стейкхолдеров и пять измерений:

1. Stakeholder Satisfaction (Удовлетворение стейкхолдеров)
2. Strategies (Стратегии)
3. Processes (Процессы)
4. Capabilities (Компетенции и ресурсы)
5. Stakeholder Contribution (Вклад стейкхолдеров)

Когда использовать?

Типовые ситуации:

• Для стратегических сессий с акцентом на стейкхолдеров и их ожидания
• При разработке комплексной системы управления эффективностью
• Для диагностики организационного баланса между интересами бизнеса и стейкхолдеров
• При трансформации бизнес-модели в условиях ESG и устойчивого развития

️ Как с ним работать

Пошаговый гайд

1. Подготовка

   • Определите ключевых стейкхолдеров (клиенты, сотрудники, инвесторы, общество).
   • Соберите данные об их ожиданиях и вкладе.

2. Проведение

   • Заполните Призму: для каждого измерения определите метрики и инициативы.
   • Обсудите баланс интересов между различными группами стейкхолдеров.

3. Завершение

   • Составьте карту стратегических приоритетов и KPI по всем измерениям.

Вопросы для команды

• Какие ожидания у разных стейкхолдеров и как мы их удовлетворяем?
• Какие стратегии помогут сбалансировать эти интересы?
• Какие процессы и компетенции необходимы для реализации стратегий?
• Какой вклад мы ожидаем от стейкхолдеров?

Материалы для работы

Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию

Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать

Типичные ошибки

• Недооценка вклада стейкхолдеров в успех организации
• Сосредоточение на одной группе стейкхолдеров в ущерб другим
• Отсутствие интеграции Призмы с системой KPI компании

Что почитать и изучить

Книги

• Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice — Andy Neely
• The Performance Prism — Andy Neely, Chris Adams, Mike Kennerley

Статьи

• The Performance Prism: A Framework for Performance Measurement — Harvard Business Review
• Stakeholder-Centric Performance Management — MIT Sloan

Примеры применения

• Unilever — использует подход для управления ESG-показателями и балансировки интересов стейкхолдеров
• Siemens — применяет модель для построения комплексной системы управления эффективностью

Результат работы

• Заполненный Performance Prism по всем пяти измерениям
• Стратегии и метрики, учитывающие интересы всех стейкхолдеров
• Баланс между краткосрочной эффективностью и долгосрочной устойчивостью

Хотите глубже?

Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию