Инструмент для выявления и фокусировки на наиболее важных элементах, определяющих успех организации или проекта.
Что это такое?
Critical Success Factors (CSF) (Ключевые факторы успеха) — это концепция, разработанная Дэниелом Рокартом, которая помогает определить ограниченное количество областей, в которых хорошие результаты обеспечат успех организации.
CSF помогают:
Сконцентрировать ресурсы на наиболее приоритетных направлениях
Оценить риски и возможности достижения целей
Согласовать команду вокруг стратегических приоритетов
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- Для стратегического планирования и определения фокусов развития
- На старте новых проектов для выявления ключевых факторов успеха
- При анализе текущей стратегии для проверки приоритетов
- Для выработки KPI, напрямую связанных с CSF
️ Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Определите миссию и цели компании или проекта.
- Проведите анализ отрасли и конкурентной среды.
-
Проведение
- Сформулируйте список потенциальных факторов успеха.
- Выберите 4–6 наиболее критичных для достижения целей.
- Определите показатели (KPI), которые позволят отслеживать эти факторы.
-
Завершение
- Зафиксируйте CSF и интегрируйте их в систему стратегического мониторинга.
Вопросы для команды
- Какие области бизнеса критичны для достижения наших целей?
- Какие факторы в нашей отрасли отделяют лидеров от аутсайдеров?
- Какие внутренние возможности и внешние угрозы влияют на успех?
- Какие метрики лучше всего отражают выполнение CSF?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Определение слишком большого количества факторов (10+), что размывает фокус
- Недостаточное согласование CSF с общей стратегией организации
- Игнорирование мониторинга и пересмотра CSF в динамичной среде
Что почитать и изучить
Книги
- Critical Success Factors: Theory and Practice — Дэниел Рокарт
- Execution: The Discipline of Getting Things Done — Ларри Боссиди, Рэм Чаран
Статьи
- Critical Success Factors for Business Success — Harvard Business Review
- CSF in Strategic Planning — MIT Sloan
Примеры применения
- Microsoft — использовала CSF для успешного вывода Windows на рынок в 90-х
- Tesla — определила CSF вокруг батарейных технологий и цепочек поставок для роста производства
Результат работы
- Список 4–6 ключевых факторов успеха организации или проекта
- Метрики для измерения выполнения CSF
- Фокус команды на стратегических приоритетах
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию