Живу в тактической операционке — времени на планирование нет.
Восемьдесят процентов недели уходит на текущие задачи. Стратегия откладывается на «когда разгребём», но разгрести не получается никогда: каждый закрытый вопрос приводит два новых.
Дело редко в объёме задач — дело в том, что решения не имеют адреса. Пока не зафиксировано, кто именно принимает решение и по какому кругу вопросов, любое из них по умолчанию всплывает к собственнику. Делегируют задачи, а всплывают решения.
Простая арифметика: если из сорока рабочих часов тридцать уходит на операционку, стратегическая работа получает два-три часа в неделю — меньше, чем требует один квартальный цикл планирования. Компания живёт на решениях, принятых год назад, в рынке, которого уже нет.
Неделю записывайте каждое решение, которое прошло через вас, и помечайте: «только я мог» или «мог кто-то ещё». Обычно во второй колонке оказывается больше половины. Это и есть список для передачи — не задач, а прав решать.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Своими силами вопрос решается, когда команда уже сильна и не хватает только договорённости о границах. Сессия нужна, если передача полномочий буксует второй год: тогда проблема не в людях, а в том, что структура решений нигде не описана, и договориться о ней внутри операционки невозможно.
Первые заметные изменения — три-четыре месяца: столько нужно, чтобы команда привыкла принимать решения, которые раньше уходили наверх. Полная передача занимает год и больше, и идёт она не линейно: после каждого кризиса часть решений возвращается к собственнику, и их приходится отдавать заново.
Начните не с людей, а с классификации решений. Разделите их на обратимые и необратимые: обратимые можно отдавать даже неопытному сотруднику, потому что цена ошибки — переделка, а не потеря. Необратимые оставляйте себе, пока не появится тот, кому их можно передать. Обычно оказывается, что обратимых решений в потоке около восьмидесяти процентов.
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.