С каких процессов начинать наведение порядка?
С тех, что выполняются часто и создают клиентскую ценность: обработка заказа, производство, доставка. Вспомогательные процессы упорядочивать проще, но эффект от них кратно меньше.
Хаотичные бизнес-процессы
Каждый работает как привык, договориться невозможно.
Одна и та же работа в разных руках выполняется по-разному. Результат зависит от исполнителя, а не от процесса, и предсказать его заранее нельзя.
Как понять, что это про вас
- Результат сильно зависит от того, кто делал
- Передача работы другому человеку требует долгих объяснений
- Одна задача решается разными путями в разных случаях
- Новичок обучается месяцами, потому что учить нечему
Почему это происходит
Хаос возникает не от отсутствия дисциплины, а от роста: то, что при пяти сотрудниках держалось на договорённостях, при пятидесяти требует явных правил. Компания продолжает работать старым способом, потому что переход требует усилия, а сбои накапливаются постепенно.
Во что обходится бездействие
Цена — в невозможности масштабировать: нельзя нанять больше людей и получить больше результата, если результат зависит от конкретного человека.
Что сделать на этой неделе
Выберите один процесс, который выполняется чаще других, и опишите его так, как он реально идёт сегодня, — на одной странице. Сравнение версий разных исполнителей само покажет расхождения.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Когда нужна стратегическая сессия
Сессия нужна, когда процесс сквозной и его пересборка меняет зоны ответственности: это разговор между подразделениями, а не работа аналитика.
Форматы под эту задачу
Часто задаваемые вопросы
Не убьёт ли регламентация гибкость?
Убьёт, если регламентировать всё. Работающий баланс: жёстко фиксируются точки передачи между людьми и подразделениями, внутри своего участка исполнителю оставляется свобода способа.
Рядом стоящие боли
Получить консультацию по стратсессиям
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.
Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.