Цель сессии
- Выявить процессы, которые стали неэффективными или противоречат текущей логике бизнеса. Помочь команде пересобрать ключевые бизнес-процессы с учётом реальности, целей и человеческих факторов.
Типовая проблема / ситуация
- Процессы остались от старой стадии развития и мешают росту
- Сотрудники говорят: «это бессмысленно, но мы обязаны делать»
- В компании много согласований, ручного труда и «никто не отвечает целиком»
Программа (как проходит)
- Интервью с ключевыми функциями: где «тупики» и заторы
- Карта реальных (а не регламентных) процессов
- Выявление узких мест, лишних шагов, дублирования
- Совместный редизайн процессов «как должно быть»
- Формулировка зоны ответственности и точек контроля
Ожидаемый результат
- Чёткое понимание, какие процессы мешают и почему
- Удаление ненужных операций, согласований, артефактов прошлого
- Новый проектный план: кто отвечает за пересборку и внедрение изменений
Как замерить успех (показатели)
- Сокращение числа согласующих и звеньев
- Повышение скорости прохождения процессов
- Уменьшение количества жалоб и ошибок на этапах
Кому подходит
- Компаниям, выросшим из старой оргструктуры
- Функциональным командам с высоким уровнем перегрузки и неэффективности
- Организациям на этапе подготовки к масштабированию или автоматизации
Длительность
- Подготовка: 3–5 рабочих дней
- Сессия: 1–2 дня
- Сопровождение: по желанию — фасилитация внедрения изменений
Особенности формата
- Сильный фокус на согласование не только логики, но и ответственности
- Часто сочетается с трекингом, визуализацией процессов и изменением оргструктуры
Рекомендуемые спикеры / модераторы
- Бизнес-аналитик с опытом редизайна процессов
- Фасилитатор, умеющий работать на стыке функции и коммуникации
Когда формат может не подойти
- Если руководство не готово менять оргдизайн
- При попытке просто «отрисовать» процесс без вовлечения людей
Подготовка
- Сбор текущих регламентов, диаграмм, схем, инструкций
- Интервью с исполнителями и кросс-функциональными ролями
- Подготовка кейсов, где процесс «ломался» или замедлял результат