Решение по проекту принимали три недели, за это время клиент ушёл.
Даже очевидные вопросы движутся медленно: ждут совещания, совещание ждёт участников, участники ждут данных. Скорость компании определяется не работой, а ожиданием решений.
Медленные решения — почти всегда следствие неопределённых полномочий. Когда неясно, кто вправе решать, включается механизм страховки: вопрос поднимается выше, обрастает согласованиями и ждёт коллективного одобрения, которое размывает ответственность.
В конкурентных сделках скорость решения — часть продукта. Компания проигрывает не по цене и качеству, а по времени ответа, и об этом узнаёт постфактум.
Для десяти типовых вопросов пропишите одного человека, который вправе решить без согласования, и сумму или масштаб, до которого это действует. Одна таблица снимает большую часть задержек.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Сессия нужна, потому что раздача прав решать — это перераспределение власти, и в одностороннем порядке оно не приживается.
Разделить решения по обратимости. Обратимые принимаются быстро и единолично: цена ошибки — переделка. Необратимые проходят полную процедуру. Основная часть потока — обратимые, и именно они обычно застревают в согласованиях наравне с остальными.
Начать с малого масштаба и с обратимых решений, зафиксировав лимит. Практика показывает качество быстрее, чем спор о принципах: после нескольких месяцев видно, какие решения делегируются нормально, а какие требуют участия.
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.