Нужно ли описывать все процессы?
Нет. Описание окупается там, где процесс повторяемый, участвуют несколько человек и цена ошибки высока. Для редких и творческих задач регламент даёт больше вреда, чем пользы.
Избыточные бизнес-процессы
Процессы описали, стало только хуже.
Регламенты написаны, но работа идёт в обход: реальная последовательность действий отличается от описанной, потому что по описанию работать невозможно.
Как понять, что это про вас
- Регламенты не соответствуют тому, как реально работают
- Описания создавались внешним подрядчиком и не обновлялись
- Новичков учат не по регламенту, а по рассказу коллег
- Каждый регламент требует нескольких согласований
Почему это происходит
Описание процессов часто делают как самоцель, а не как инструмент для конкретной задачи — ускорить, передать, автоматизировать. Описание ради описания устаревает раньше, чем заканчивается, потому что никто им не пользуется.
Во что обходится бездействие
Компания платит за создание и поддержание документов, которые не влияют на работу, и одновременно теряет доверие к самой идее процессного управления.
Что сделать на этой неделе
Возьмите один регламент и сравните с реальной работой шаг за шагом. Расхождения покажут не нарушения, а места, где описание не выдерживает реальности.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Когда нужна стратегическая сессия
Сессия нужна, когда процесс пересобирается между подразделениями: описать сквозной процесс силами одного отдела невозможно, каждый видит свой участок.
Форматы под эту задачу
Часто задаваемые вопросы
Почему регламенты не соблюдаются?
В большинстве случаев потому, что по ним работать медленнее, чем в обход, и это никак не наказывается. Если обход выгоден исполнителю и не отслеживается, документ проигрывает практике.
Рядом стоящие боли
Получить консультацию по стратсессиям
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.
Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.