Стандарт для визуального моделирования бизнес-процессов, обеспечивающий единое понимание между бизнесом и ИТ.
Что это такое?
Business Process Model and Notation (BPMN) — это международный стандарт (ISO/IEC 19510) для графического описания бизнес-процессов. Он позволяет:
Визуализировать процессы в понятной и стандартизированной форме
Обеспечить коммуникацию между бизнес-аналитиками и ИТ-специалистами
Оптимизировать и автоматизировать процессы в организации
BPMN использует стандартные элементы: события, задачи, шлюзы, потоки и пулы для описания логики процессов.
Когда использовать?
Типовые ситуации:
- Для описания и оптимизации текущих бизнес-процессов (AS-IS)
- При проектировании новых процессов (TO-BE) в рамках цифровой трансформации
- Для передачи требований на разработку ИТ-систем (ERP, CRM)
- На стратегических сессиях по операционной эффективности
️ Как с ним работать
Пошаговый гайд
-
Подготовка
- Определите границы моделируемого процесса и его участников.
- Соберите данные о текущем исполнении процесса.
-
Проведение
- Нарисуйте BPMN-диаграмму с использованием ключевых элементов (события, задачи, шлюзы).
- Уточняйте последовательность действий и взаимодействий между участниками.
-
Завершение
- Проверка модели с ключевыми стейкхолдерами и доработка для использования в автоматизации.
Вопросы для команды
- Какие шаги включает наш бизнес-процесс и кто за них отвечает?
- Где возникают задержки или ошибки?
- Какие части процесса можно автоматизировать?
- Какой должна быть целевая версия процесса (TO-BE)?
Материалы для работы
Превью PDF-шаблона (A0/A4) — Скоро будет доступно
Демо-доска Miro/FigJam — Скоро будет доступно
Полная версия (PDF + чек-лист фасилитатора) доступна по ссылке:
Скачать полную инструкцию
Получить через Telegram-бота:
Открыть бота и скачать
Типичные ошибки
- Избыточная детализация диаграмм, затрудняющая понимание
- Недостаточное вовлечение владельцев процессов в моделирование
- Игнорирование непрямых участников процесса (например, поддерживающих функций)
Что почитать и изучить
Книги
- BPMN Method and Style — Bruce Silver
- Real-Life BPMN — Jakob Freund, Bernd Rücker
Статьи
- BPMN: Bridging Business and IT — Harvard Business Review
- Using BPMN for Process Optimization — MIT Sloan
Примеры применения
- Amazon — применяет BPMN для оптимизации логистических процессов
- Siemens — использует стандарт для проектирования и автоматизации производственных операций
Результат работы
- Графическая модель текущего и целевого бизнес-процесса
- Основа для автоматизации и цифровизации процессов
- Улучшение понимания и согласованности действий между отделами
Хотите глубже?
Скачайте полную инструкцию с чек-листом фасилитатора
Скачать полную инструкцию