Когда обучать: до запуска или после?
И тогда, и тогда, но основная поддержка нужна после. До запуска человек не понимает, о чём его учат; после — учится на собственных задачах, и обучение попадает точно в потребность.
Отсутствие системы обучения изменениям
Внедрили новую систему, а работать в ней никого не научили.
Изменение запущено технически: система установлена, регламент выпущен. Люди остались один на один с новым способом работы и вернулись к старому, где могли.
Как понять, что это про вас
- Обучение свелось к рассылке инструкции
- После запуска остались параллельные старые способы работы
- Вопросы по новому порядку задавать некому
- Ошибки новичков в новом процессе воспринимаются как саботаж
Почему это происходит
Обучение планируют как разовое событие перед запуском, хотя потребность в поддержке максимальна в первые недели после. Именно тогда человек сталкивается с реальными случаями, которых не было в инструкции.
Во что обходится бездействие
Необученная организация возвращается к прежним способам, и инвестиция в изменение списывается целиком — при формально завершённом проекте.
Что сделать на этой неделе
Назначьте на первый месяц после запуска людей, к которым можно прийти с вопросом, и объявите их. Доступность помощи в первые недели важнее качества инструкции.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Когда нужна стратегическая сессия
Это задача обучения, а не сессии. Сессия нужна, если изменение требует не новых навыков, а нового способа думать о работе — тогда инструкцией не обойтись.
Форматы под эту задачу
Часто задаваемые вопросы
Как понять, что люди действительно освоили новый порядок?
По тому, что старые способы перестали использоваться. Пока параллельно существует прежний путь, часть работы будет идти по нему — и это точный индикатор незавершённого внедрения.
Рядом стоящие боли
Получить консультацию по стратсессиям
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.
Подбор стратсессии
Ответьте на 7 вопросов — получите персональные рекомендации по формату сессии, длительности и составу участников.
ROI-калькулятор
Рассчитайте экономический эффект от стратегической сессии для вашей компании.
Стратегическая диагностика
Комплексная оценка зрелости компании по 50+ критериям — PDF-карта диагностики.