Цель сессии
- Переоценить, какие функции и процессы лучше удерживать внутри компании, а какие — передать внешним подрядчикам. Найти баланс между контролем, эффективностью и фокусом на ключевых компетенциях.
Типовая проблема / ситуация
- Часто возникает вопрос: делать внутри или отдавать наружу
- Функции растут, но эффективность и контроль снижаются
- Услуги внешних подрядчиков дороги или неудовлетворительны
- Отсутствует системный подход к управлению аутсорсингом
Программа (как проходит)
- Картирование текущих процессов и ресурсов (внутренних и внешних)
- Оценка каждого блока по критериям: стратегичность, контроль, стоимость, гибкость
- Обсуждение рисков: зависимости, потеря знаний, потеря качества
- Моделирование вариантов: полное/частичное выведение, гибридные схемы
- План перехода и управления границами между внутренним и внешним
Ожидаемый результат
- Сформулированные принципы аутсорсинга и инхауса
- Решения по отдельным функциям: оставить, передать, перестроить
- Улучшение прозрачности и управляемости процессов
Как замерить успех (показатели)
- Количество пересобранных или переданных функций
- Снижение издержек или повышение качества по функциям
- Повышение удовлетворённости внутренних клиентов
Кому подходит
- Руководству, планирующему реорганизацию функций
- Операционным директорам и управляющим процессами
- Бизнесам, зависимым от внешних подрядчиков
Длительность
- Подготовка: 2–3 дня (сбор информации, структурирование функций)
- Сессия: 1 день
- Дополнительно: поддержка внедрения и переговоров
Особенности формата
- Может включать конфликт интересов: важно обеспечить фасилитацию
- Хорошо сочетается с блоками про цепочки, процессы и оргдизайн
Рекомендуемые спикеры / модераторы
- Эксперт по операционной эффективности и аутсорсингу
- Организационный консультант или интегратор
- Финансовый аналитик для расчёта эффективности
Когда формат может не подойти
- Если решения уже приняты без анализа
- При отсутствии готовности менять структуру взаимодействий
Подготовка
- Сбор данных о текущих функциях, подрядчиках, затратах и SLA
- Интервью с ключевыми пользователями и заказчиками функций
- Подготовка аналитических моделей и сравнений