Объявили на общем собрании, а половина до сих пор не в курсе.
Изменение объявлено один раз в формате презентации. Руководство считает, что все услышали; на местах циркулируют слухи, догадки и старые версии.
Однократное объявление не работает, потому что люди слышат не то, что сказано, а то, что касается лично их: что будет со мной, с моей зарплатой, с моей работой. Пока на этот вопрос не отвечено прямо, остальная информация не воспринимается.
Информационный вакуум заполняется худшей версией: слухи о сокращениях останавливают работу надёжнее любой реорганизации.
Ответьте письменно на три вопроса от лица рядового сотрудника: что изменится в моей работе, что будет с моими деньгами, что будет со мной, если я не справлюсь. Если ответов нет, объявлять рано.
Бесплатно, своими силами, без консультантов.
Сессия нужна, когда изменение требует не информирования, а обсуждения: людям нужно место, где можно задать неудобный вопрос и получить ответ, а не рассылку.
Практика коммуникаций исходит из того, что сообщение начинает восприниматься после нескольких повторений в разных форматах и от разных людей. Однократное объявление воспринимается как новость, а не как новая реальность.
Да. Сообщение, в котором есть только выгоды, не вызывает доверия у взрослых людей: они знают, что так не бывает, и начинают искать подвох. Названный риск снимает больше тревоги, чем создаёт.
Проведём стратегическую сессию под ключ или бесплатно проконсультируем. Ответим на вопросы и подберём оптимальный формат.