Дата публикации: 15 ноября 2024
Источник: B1
Категории: Ритейл, Потребительский рынок, E-commerce
Сигналы: Trend, Watch
Описание-резюме отчета
Отчет основан на пятой волне исследования потребительских настроений в России, проведенной группой компаний B1 в ноябре 2024 года. Опрос 1082 респондентов выявил стабилизацию покупательского поведения после турбулентных 2022–2023 годов. Документ фокусируется на том, как россияне воспринимают локальные бренды, онлайн- и офлайн-каналы продаж, а также изменившиеся приоритеты при выборе товаров.
Сама суть
- Цена (92%) и качество (82%) остаются ключевыми факторами выбора.
- 66% респондентов замечают рост ассортимента российских товаров, при этом страна происхождения перестает быть важным фактором.
- Продовольственные товары покупают преимущественно офлайн, а непродовольственные — на маркетплейсах.
- Половина потребителей активно пользуется доставкой и самовывозом.
Ключевые инсайты для СЕО
Что работает (Trend)
- Доверие к СТМ: молочная продукция (52%) и бакалея (40%) лидируют среди категорий.
- Рост автоматизации: кассы самообслуживания стали привычными для 53% покупателей.
- Онлайн-гибридность: доставка и самовывоз используют ~50% респондентов.
Что НЕ работает (Cut)
- Ставка на "импортный лейбл" как USP: страна происхождения важна лишь для 12% покупателей.
- Гиперфокус на онлайн для продовольствия: продукты все еще покупают в офлайне (48–62%).
- Традиционные промоакции: 62% покупателей к ним привыкли, эффект вовлечения падает.
Радар возможностей и ловушек
| Возможности | Ловушки |
|---|---|
| Развитие СТМ в новых категориях | Опереться на “импортность” как USP |
| Автоматизация точек продаж | Игнорирование UX в кассах самообслуживания |
| Гибридные модели логистики | Инвестиции в устаревающие офлайн-форматы |
Что это значит для бизнеса
- Ритейлерам: укреплять СТМ, оптимизировать самовывоз и доставку.
- Производителям: фокусироваться на качестве и локальной идентичности бренда.
- Онлайн-сервисам: улучшать клиентский опыт в доставке и точках выдачи.
Вопросы для управленческой команды
- Какие привычки покупателей мы недооцениваем?
- Где наши офлайн-активы устарели и требуют трансформации?
- Какие процессы можно автоматизировать в этом году?
Stratsessions Signals
- Trend: СТМ, автоматизация, гибридные модели логистики
- Watch: Доставка и самовывоз — следить за изменениями спроса
- Cut: Отказ от ставки на импортность как конкурентное преимущество
Для кого полезно
- СЕО и топ-менеджеры в ритейле и FMCG
- Директора по стратегии и маркетингу
- Инвесторы, ориентирующиеся на потребительский рынок
Call to Action
- Заказать разбор для своей отрасли
- Подпишитесь на Stratsessions Digest: 5 отчетов → 5 идей → 5 минут